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電話行銷跟你想的不一樣!如何創下年營業上千萬

文章來源 : 康成志業股份有限公司 發表時間 : 瀏覽次數 : 4466 加入收藏 :

一般人對電話行銷的刻板印象,就是電話一接通就被推銷,甚至懷疑內容真假,話術聽起來都像是詐騙集團。比方像是車貸推銷:「請問你有車子要貸款嗎?」或者是婚友社業務:「請問你是單身嗎?」最多的就是銀行借貸:「請問你有資金需求嗎?」以及保險電銷按本宣科地照金管會的規定講話。或是保健食品的推銷:「我是某某公司,現在推出會員優惠活動…。」以上如此開頭介紹的電話行銷,當然被民眾秒掛的機會高達99%!

 

由於長期累積的負面印象,會讓求職者以為來電話行銷公司上班,就必須能忍受被拒絕、被秒掛的耐力!這完全是誤會了!康成志業保健電話行銷跟你想的不一樣。康成志業保健電銷百萬天后黃興穗,運用了非意識腦推力式行銷法,工作上體會到完全不一樣的電銷心法。不僅「不用推銷」、「不需尬聊」、「不需衛教」、「不需處理反對問題」…用順勢聊法創下了年營業額上千萬的驚人紀錄。

 

「順勢聊法」重新建立正確的說話禮儀

 

業界擾人的電銷方式,最常出現的問題,就是自顧自地唸話稿,也不管對方是否有時間,很不禮貌的說話方式,更多是害怕客戶提出反對問題,所以不敢讓客戶有說話的機會,反而讓對方厭煩、生氣秒掛。對屢屢創下佳績的百萬天后黃興穗來說,客戶一旦接起了電話,就是一個熱忱、友善的開始,「會不會被秒掛?取決於自己起手式:首因印象」。

 

康成志業教導電銷員「說話的藝術」,要避免自顧自地「話術」,最重要的是要懂得「傾聽」。黃興穗表示,自己一直以來也是講話很快的人,後來學了康成志業的「順勢聊法」,學會停頓、間隔…傾聽的心法,給客戶吸收、反應的時間,達到適當的互動,了解自己的需求,而轉變成主動自主的了解。

 

黃興穗驚訝的發現,調整說話速度後,自己講的話變少了,客戶的話反而變多了。當然客戶的接受度就高出許多,不但業績快速成長,也讓自己保留更多能量,講起電話更是輕鬆許多!「不用推銷」就能讓客戶締結成交,在沒進入到康成志業之前,真的無法想像電話行銷可以如此完全不一樣!

 

產品堅持最高品質,讓電銷「有底氣」成就亮眼業績

 

黃興穗說,不管遇到怎麼樣的客戶,都要提供相同優質的服務,所以心情也不需要有起伏,就算遇到買很多的客戶,心情也不會太過雀躍,都一直保持著熱忱、善意、誠懇的心態,這就是黃興穗年營收破千萬的竅門。

 

黃興穗分享,「因為公司的產品跟知名大廠合作,又年年堅持ISO認證,而且每支產品都足劑量,經過國人需求做特別研發。產品的品質保證,讓我們講話底氣十足!」在康成志業做電話行銷,自然都會有信心、有底氣的推薦產品,也不會害怕面對客戶的各種反對問題!

 

「能在一間優質知名產品,好的方法做電話行銷,是她的驕傲。至於能創下千萬營收,並不是她預先知道的,她只是每天保持愉快的心情打電話,業績就自然源源不絕!」

 

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2024 年 11 月 8 日 (星期五) 農曆十月初八日
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