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【AI戰情室2】研揚與達運精密、喬泰科技合作完成生成式AI辨識智慧客服系統

【臺北訊】專業物聯網及人工智慧邊緣運算平臺研發製造大廠—研揚科技(股票代碼: 6579),近日和達運精密工業、喬泰科技合作完成研發製造生成式AI辨識系統。目前已經安裝在捷運、火車站、機場等多個公共場所。這是研揚產品首發應用在生成式AI的解決方案,是研揚AI解決方案的一個重要里程碑。 目前市面上並沒有很多落地生成式AI的產品,尤其是包含語音及影像辨識的生成式AI系統。同時,市面上現有的智慧客服系統,大部分語言的選擇都是手動設定,而後端只是使用呼叫雲端API(例如OpenAI),因此反應時間通常會因網路而延滯為(3秒為業界常態),使用者可以明顯感受到回答的延遲。此外,由於大語言模型生成內容無限制,回覆時間會更長。再者,一般智慧客服系統必須依賴網路的特性也意味網路安全威脅無可避免。對於使用這些系統的企業而言,不僅存在隱私暴露的風險,若網路斷線,系統也會停止運作。 然而,研揚與達運精密工業及喬泰科技合作開發的這款生成式AI辨識系統,改善了上述缺點。不僅能由AI自動辨識語言(包括手語),回覆反應時間也在1秒內,讓使用者可以即時獲得回應,充分展現生成式AI的優勢。同時,這款系統連接的是企業私有雲,資料安全得到了充分保障。再加上「檢索增強生成(Retrieval-Augmented Generation, RAG)」的大語言模型,讓系統反應更快速。此外,全面VPN可以保護隱私,系統也可以離線工作,不需依賴網路。 這次開發所使用的產品是由研揚為達運精密工業完全客製化設計的。這款產品搭載第13代英特爾Core i9處理器,並配備水冷式顯卡和空冷式CPU散熱方案,以確保高效運算處理器的散熱效果。此外,它可配置四個2.5吋HDD槽和兩個超高速乙太網路連接埠,一個USB Type-C和兩個USB 2.0連接埠,更提供七個擴充槽,供未來更多功能的擴充使用。 「市面上一般的智慧客服,擴充性較差,達運智慧客服可以客製化IP角色,在公共場所擺放也會自動打招呼來吸引民眾使用。還可以串聯社群媒體,不僅進行廣告投放,也可以將商家的服務帶走。除此之外,還有趣味畫框,可自拍後下載QR code來儲存檔案。」達運精密工業的資深處長鄒新一表示。「這次的技術採用LLM大型語言模型修正,可依照用戶需求來微調模型;同時,混合使用OpenAI和Seamless M4T等兩種多模態翻譯AI系統,可以即時取得最佳翻譯;除此之外,利用ASR/TTS文字語音轉換系統來編碼及解碼模型。每個模型都是最佳組合!」鄒處長補充說道。 「達運精密之所以會選擇與研揚合作,除了研揚產品穩定可靠外,同時與原先合作的喬泰科技合作密切,可很快滿足客戶需求。此外,產品開發中交期最長的顯卡,研揚準確洞悉市場需求,優先布局,所以才可以讓這款完全客製化產品在4週內開發完成,交付樣品給達運。這比標準需時8週的產品客製化時程,足足快了一倍,也讓這款產品快速上市。」研揚科技業務經理孫月惠說道。 更多研揚產品資訊,您可以上研揚官網www.aaeon.com查詢,或與研揚科技國內業務處02-89191234分機1142劉小姐聯繫。   關於研揚科技 研揚科技集團(AAEON)是台灣專業物聯智能解決方案研發製造大廠,成立於1992年。研發製造並行銷全球IoT及AI邊緣運算解決方案,另有嵌入式電腦主板及系統、工業液晶顯示器、強固型平板電腦、工控機、網路安全設備以及相關配件等,提供OEM/ODM客戶及系統整合商完整且專業之軟硬體解決方案。同時,研揚科技有專屬團隊提供客製化服務,協助您從研發初期發想到產品製作、量產到售後服務,提供一貫之專業諮詢與服務,為您量身打造高品質產品。研揚科技目前提供多款AI邊緣運算產品及智慧城市、智慧零售及智慧製造等系統整合和解決方案。研揚是英特爾鈦金級會員,同時也是NVIDIA的菁英級夥伴(Elite partner)。欲瞭解更多詳細資訊請參考研揚科技官方網站   關於達運精密工業 達運精密隸屬於友達集團。自成立以來以光學設計與精密加工技術出發,有效垂直整合電子、光學、機構設計、射出成型、精密網版等技術在顯示器產業已有多年的經驗。近年來從顯示器延伸至軟硬整解決方案,從場域整體規劃,整合顯示器、感測器、AI邊緣運算、數位內容、雲端管理等,提供各種以解決場域痛點為主的創新解決方案,應用在智慧交通、智慧醫療、智慧育樂以及智慧零售等不同領域。為業界少數從上游關鍵零組件至終端應用提供一條龍服務的廠商。欲瞭解更多詳細資訊請參考達運精密工業官方網站   關於喬泰科技 喬泰科技於成立於2016年。技術團隊堅持原創為使命,由底層算法開發到上層應用,由系統整合到用戶體驗,堅持以百分百自主規劃,客製化開發最佳解決方案。隨著生成式AI時代來臨,喬泰科技在大型語言模型輕量化、離線化、檢索增強生成技術,及高抗噪ASR語音文字轉換技術皆具有豐富實證落地經驗,並已獲多家國內外AI領導廠商尋求合作。大型語言模型問世將帶動產業應用改變,擁有掌握關鍵技術及豐富經驗的喬泰科技,將是您最好的合作夥伴。欲瞭解更多詳細資訊請參考喬泰科技官方網站

文章來源 : AAEON 發表時間 : 瀏覽次數 : 3801 加入收藏 :
Appier 全線產品整合生成式 AI 創新應用

三大雲平台導入大型語言模型技術,展現對創新研發與持續成長的承諾台灣,台北 - Media OutReach Newswire - 2024 年 11 月 25 日 - 以人工智慧(AI)與軟體即服務(SaaS)為核心的 Appier 持續運用 AI 協助客戶進行商業決策。今日宣布全線產品整合生成式 AI 創新應用,將最新的大型語言模型(Large Language Model,LLM)前瞻技術研究成果導入廣告雲、個人化雲、及數據雲三大平台,實現從獲客、留客、轉換到數據洞察的全面升級,提高營運效率並驅動智慧商業決策升級。 麥肯錫報告指出,生成式 AI 的應用可望為全球經濟每年增加 2.6 兆至 4.4 兆美元的價值。 Gartner 預測,到 2026 年,超過 1 億人將使用生成式 AI 來輔助日常工作,顯示生成式 AI 正迅速邁向主流應用,特別是在自動化與內容創建領域。未來,廣告將成為品牌與潛在用戶對話的媒介,透過即時的數據洞察與分析,快速生成廣告創意與文案,強化品牌與顧客間的「雙向」溝通,減輕廣告疲勞之餘,達到提升成效的目的。 為充分釋放生成式 AI 的商業潛力,Appier 運用 AI 技術將廣告行銷的關鍵階段自動化,從分眾預測這類核心流程,到超個人化的內容創建,再到策略優化的進階應用,Appier 的 AI 解決方案能動態適應行銷人員多樣化的需求。憑藉其在「數據壁壘」、「差異化演算法」及「產業專精知識」的優勢,Appier 將賦能客戶轉型為 AI 優先的組織,實現更高的投資報酬並保持市場競爭優勢。 以下為 Appier 全線產品整合生成式 AI 的創新應用,包括:廣告文案與創意生成、強化推播訊息 A/B 測試、知識型對話機器人、銷售型對話機器人、顧客旅程 Copilot、自動網站開發、數據分析 Copilot 自動生成顧客數據平台報告。 一. 廣告雲 1. 對話式廣告:以往,創建廣告內容不僅耗時費力,還難以針對用戶的當下狀態推送最適合的內容。如今,生成式 AI 能實現動態廣告創意優化,讓廣告持續與用戶互動,透過用戶與廣告之間的互動數據,更精準掌握用戶的心理狀態與行為模式,進而在對的時機,將對的廣告投放給對的受眾。例如,在早晨通勤時段為上班族推送簡潔有力的廣告,夜間休息時間則投放內容豐富的產品輪播廣告。由生成式 AI 驅動的對話式廣告能提高廣告成效,並降低廣告部署成本。 2. 押韻口號生成:琅琅上口的口號有助於吸引關注,強化品牌知名度與用戶忠誠度,但是經典的文案往往是神來一筆,仰賴富有經驗和文學造詣的寫手畫龍點睛。有了生成式 AI 後,行銷人員個個都能成為口號專家,AI 引擎能根據品牌描述、產品說明、自定義韻腳關鍵字或雙關語,生成押韻式的口號,如為中藥店生成「信譽百年老店,保證健康萬年」或為支付軟體生成「秒付,不延誤!」這類好記的口號,藉此激發靈感,提升廣告效果。 3. 圖像生成 ○ 背景圖像生成:過往行銷人員需要租借攝影棚,拍攝精美產品照以便上架到電商平台,因應特殊節慶必須客製化不同的背景以帶動銷售。有了生成式 AI 行銷人員能根據產品特徵,快速生成多元創意背景,滿足不同廣告場景和目標受眾需求,甚至串接位置、天氣、節日等外部數據,提升轉換表現。例如為抗紫外線的遮陽帽合成登山背景、為防水型球鞋生成踩水背景,藉由暗示強化購買動機。 ○ 自適應智慧圖像編輯:線上廣告的版位眾多,以往需要設計團隊按尺寸需求製作多種尺寸的廣告素材,再依序提供給媒體平台,借助生成式 AI 的圖像擴展功能,行銷人員只需上傳圖像,選擇長寬比,或於自定義區域進行圖像放大,模型即可識別前景和背景,無縫生成適應各種廣告創意尺寸的圖像,或快速生成物件特寫圖像,輕鬆因應動態調整的廣告版位需求。 二. 個人化雲 1. 顧客旅程 Copilot:過往行銷人員需要跟據不同渠道的規範逐筆設定行銷活動包含eDM、即時通訊軟體、網站或應用程式推播,花費大量人力與時間。透過顧客旅程 Copilot,行銷人員可透過自然語言提示快速建置全渠道顧客旅程,自動生成高成功機率的行銷計畫,以最小資源優化顧客參與度。系統內建 15 種顧客旅程模板,涵蓋新用戶註冊、會員歡迎、推播註冊、產品推廣、首購誘因、售後服務等場景,全面強化顧客互動與留存。 2. 強化推播訊息 A/B 測試:從前欲得知哪一個推播訊息比較受歡迎往往需耗時兩周進行測試。現在, AI 助手能將流量分配到多種推播版本,保留部分目標用戶作為控制組,利用歸因分析,找出互動率(瀏覽、點擊、轉換)最高的組別,進一步自動調整流量分配,確保資源投入到表現最佳的推播組合。結合生成式 AI 技術讓多個版本的測試更高效,優化用戶體驗。未來,該技術還能識別潛在用戶的行為,根據商品類型和歷史數據,自動生成最適合的測試情境,預測最佳訊息成效。 3. 知識型對話機器人:訓練有素的客服人員有賴經驗的累積和持續的學習,傳統的 ChatBot 若未經訓練也經常是答非所問。整合大型語言模型和 Appier 專有技術的智慧客服,可利用公司資訊、產品介紹、常見問答、活動網址加以訓練,讓 Chatbot 更深入理解品牌,藉由與真人客服的無縫協作,妥善回應用戶。同時,可自定義關鍵字和敏感詞回應模組,以確保回應更到位。系統還會根據用戶反饋持續優化措辭,提高回應質量。 4. 銷售型對話機器人:消費者類型非常多元,不同輪廓的消費者還有可能因為不同情境存在不同的購物狀態。例如:消費者可分為隨興購物型、衝動消費型、精打細算型、研究購物型、送禮需求型,舉凡是產品認知、購買意圖、價格敏感、緊急程度、品牌忠誠或其他情感因素,都會影響該名消費者轉換或交易的可能。Appier 推出的銷售型對話機器人能精準識別,即時滿足消費者的個性化需求,好比新品推薦、特殊優惠、限時折扣還是禮品介紹等,讓行銷人員彷彿擁有線上的銷售助手,引導消費行為之餘並全面提升轉換率與用戶體驗。 5. 自動網站開發:傳統網站內容更新需仰賴設計師與 IT 支援,一來一回需耗時至少一周才能上線,透過生成式 AI 自動網站開發,行銷人員只需輸入文字或版型即可生成所需網站模板,大幅簡化跨部門協作,將數周的開發時間縮短至數十秒。系統提供 10 個內建模板,輕鬆實現新品上市、產品推薦、大圖輪播、影片展示、倒數計時器等常見功能。 三. 數據雲 ● 數據分析 Copilot:過去行銷人員需要數小時分析報表才能獲取業務洞察,培養專精於特定領域的數據分析人才也相當困難。有了生成式 AI,行銷人員只需輸入文字需求,顧客數據平台便能在數秒內生成報表,提供準確分析說明活動執行成果,讓客戶能專注於判斷和決策。數據分析 Copilot 功能可分析從首次接觸品牌到最終購買的行為路徑,評估各渠道對轉換的影響,並支援行銷活動即時策略的調整與優化。 透過生成式 AI 技術的全面整合,Appier 為客戶提供更高效、智能的廣告與行銷解決方案,鞏固其在智慧商業決策中的領先地位。這些創新應用除了賦能廣告行銷各項任務,簡化營運流程、提升生產效率、激發創意,同時將優化用戶體驗,進一步強化品牌在市場中的核心競爭力,使 Appier 與客戶能在快速演進的 AI 浪潮中持續成長並實現商業突破。 Hashtag: #Appier發佈者對本公告的內容承擔全部責任關於 AppierAppier(TSE: 4180)是一家採用人工智慧(AI)協助企業進行商業決策的軟體即服務 (SaaS)公司。 Appier 成立於 2012 年,以實現 AI 的普及化為願景,目前在亞太地區、歐洲及美國擁有 17 個營業據點,並於東京證券交易所掛牌上市。欲了解更多訊息,請造訪 www.appier.com/zh-hant;欲了解更多投資人關係資訊,請造訪 ir.appier.com/en。

文章來源 : Media OutReach Limited 發表時間 : 瀏覽次數 : 788 加入收藏 :
大世科攜手微軟 創造生成式 AI 客服新體驗

Azure OpenAI 服務賦能台灣賓士 APP,九成以上問題可透過 AI 客服快速獲得解答   【2024 年 9 月 19 日,台北訊】智慧客服已成為民眾日常生活不可或缺的一部份,然而其經常出現的「不夠即時」、「無法真正了解問題」等狀況一直是技術突破的焦點。隨著 AI 的發展,透過生成式 AI 技術可讓機器人擁有更好的理解與生成能力,提高服務能力與品質,並產生更加切合民眾需求的回覆。大同世界科技(以下簡稱大世科)攜手台灣微軟導入 Azure OpenAI 服務和語音辨識系統,開發出「ibo.ai 全方位企業智慧對話機器人」,提供回覆精準且高互動性的客服服務,並將此技術應用於台灣賓士「Mercedes-Benz Pass 賓士暢行」APP,助力深化智慧客服系統轉型。   大世科 ibo.ai 導入微軟 Azure OpenAI 服務 全方位升級多元產業智慧客服 藉微軟完善的生態系資源與服務串接,大世科研發的 ibo.ai 全方位企業智慧對話機器人採用 Azure OpenAI 技術,加值對話機器人與真人互動及回應的服務,進一步強化企業智慧客服效能。ibo.ai 透過整合 Azure OpenAI 豐富的自然語言模型和語音辨識技術,大幅提升語意分析、推論和回覆準確度,不僅能流暢地與使用者對話,亦能運用引導式問答協助使用者獲得解答,創造更優質的使用體驗。ibo.ai 依據不同程度的應用需求,提供四種類型、五種等級的對話機器人供企業選擇,已落地應用在醫美、零售、汽車、公部門等數十家企業,且將逐步導入醫療、金融等受到高度監管的產業,持續賦能在地智慧客服發展。   台灣微軟全球合作夥伴解決方案事業群總經理陳仲儒指出:「我們很高興能與合作夥伴大世科一同推動數位科技創新,共同深化台灣賓士智慧客服系統。這次與大世科的合作正是我們推動產業數位轉型的絕佳範例,期望未來持續攜手大世科與其他合作夥伴賦能產業,帶來更多創新應用的可能。」   台灣微軟商務事業群總經理李光耀表示:「微軟致力於幫助企業運用雲端和 AI 技術提升效率和競爭力。很榮幸能夠透過 Azure 平台與 Azure OpenAI 服務賦能台灣賓士的智慧客服,為客戶提供更加即時、更精準的服務體驗,並推動整個產業的數位成長。」   大世科總經理黃文宏表示:「大世科近年積極推動數位科技發展與創新,整合深耕產業多年的 AI 技術,共同挹注產業智慧量能。很榮幸本次能與微軟和台灣賓士合作,提供汽車產業完善的客服系統與顧問解決方案,助力客戶實踐數位目標,引領企業的顧客數位旅程轉型。」   台灣賓士「Ms. Mercedes 小梅」整合 ibo.ai 對話機器人 智慧客服解答率達 92% 早在 2023 年,Mercedes-Benz 就與微軟宣布合作在美國推出測試計劃,透過 Azure OpenAI 服務將 ChatGPT 整合至旗下車款的 MBUX 車載系統,使原本只能處理預先設定內容的 MBUX 語音助理能夠進行對話和回答複雜問題,大幅提升語音互動體驗。而在台灣,近年台灣賓士攜手大世科共同深化客服系統,透過整合旗下專為車主提供尊榮服務的「賓士暢行」APP 與 ibo.ai 對話機器人,創造 APP 的專屬 AI 虛擬助手——「Ms. Mercedes 小梅」,能比客服人員更迅速地回應與處理車主常見的問題。自「Ms. Mercedes 小梅」上線至今,每周平均服務人次穩定保持在 500 人以上,且已能為車主解決超過 92% 的問題。   近期「Ms. Mercedes 小梅」推出 2.0 版,透過導入微軟 Azure OpenAI 技術,提升自然語言處理能力,能更流暢地回覆並處理更複雜的問題。「Ms. Mercedes 小梅」不僅能執行車款推薦、規格比較等進階任務,即使是模型預先訓練範圍外的提問,也能透過引導式互動,釐清使用者的提問意圖並提供解答。例如,當使用者詢問車款建議時,「Ms. Mercedes 小梅」能藉由提供品牌推薦車款,進一步了解對方的喜好和可能有興趣的車款,再逐步引導使用者到實體門市賞車,深化車主的智慧客服體驗。   大世科也正在規劃與台灣賓士進行為期 3 到 5 年的深度 AI 合作計畫。台灣賓士顧客體驗協理莊成瀚表示:「台灣賓士藉由整合大世科 ibo.ai 對話機器人,創造 AI 助手『Ms. Mercedes小梅』,並透過微軟 Azure OpenAI 賦予汽車產業智慧客服全新面貌,加值車主創新科技使用體驗。」   大世科也將持續透過微軟 Azure 平台與 Azure OpenAI 技術,完善模組化的全方位對話機器人解決方案,訓練能支援不同語系的通用 AI 模型,並整合台灣客服的產業經驗,逐步開拓東南亞、歐美等海外市場,驅動台灣客服體系邁向數位與智慧轉型。   關於微軟 微軟(納斯達克上市代碼︰MSFT)致力於發展 intelligent cloud 與 intelligent edge 時代的數位轉型,其使命是賦能地球上的每一個人和每一個組織,都能實現更多、成就非凡。

文章來源 : APEX 發表時間 : 瀏覽次數 : 4756 加入收藏 :
持續鞏固SaaS產品服務優勢,邁富時上半年業績增長超預

香港2024年8月22日 /美通社/ -- 邁富時(02556.HK)發布截至2024年6月30日六個月的中期業績報告,上半年實現總收入人民幣7.4億元,同比增長26.7%,近五年持續保持增長。 邁富時的業務分為SaaS業務和精準行銷兩大板塊。其中,邁富時的SaaS業務收入為人民幣4億元,占比達54%,同比增長30.4%。SaaS板塊業務的毛利率高達88.3%,同步增長1.2個百分點。 另一塊精準行銷服務占比46%,上半年收入為人民幣3.4億元,同比增長22.6%。精準行銷服務的毛收入達到33.74億元,同比增長11%。 上半年整體業績表現不錯,但比較亮眼的是,公司憑藉精細化運營和生態合作,成功實現半年度盈利,經調整後淨利潤為人民幣4768萬元,上年同期為經調整後淨虧損2416萬元。 報表中的會計淨虧損人民幣8.2億元,不能代表企業的真實經營情況,系IPO前優先股公允價值變動所致。由於IPO發行估值遠高於優先股股東的入股價格,導致優先股股東實現了大幅盈利,而在會計上要記作上市公司的虧損,但實際上此虧損跟企業的經營沒有關係,反倒證明了企業的價值被市場認可,此前投資企業的投資人眼光獨到。相比之下,經調整後淨利潤人民幣4768萬元更能體現企業的真實經營狀況。 根據弗若斯特 • 沙利文的資料報告顯示,按2023年收入計,公司是中國最大的行銷及銷售SaaS解決方案提供商,且邁富時已連續2年處於中國行銷及銷售SaaS解決方案市場佔有率第一。公司在上半年獲得了行業內的一系列認可。如連續5年獲得AI SaaS排行榜第一名,連續4年獲得智慧行銷排行榜榜首企業,連續6年獲得上海市軟體和信息技術服務業百強等等。 從產品技術能力來看,1)目前邁富時可靈活組合銷售的標準化模組數量達到240個,增強了其滿足客戶個性化需求的能力,方便客戶增購,這也是它能在保持高毛利率的同時推動收入增長的重要因素;2)邁富時的技術佈局覆蓋了AI在市場洞察、內容生成、精準投放、智慧策略、導購助手、智慧客服幾個方面的應用,提高獲客效果和運營效率;3)邁富時還將繼續堅持AI戰略,實現其全鏈路SaaS產品的AI化,同時加大投入PaaS開放中台建設。 從客戶群體來看,1)SaaS業務付費用戶數為22247個,SaaS業務每名用戶平均每月收入同比增長16.5%;2)邁富時圍繞中小企業客戶(SMB)和大型客戶(KA)雙輪發展曲線,兩類客戶利潤貢獻平衡,在中小企業市場始終保持領先,大客戶戰略初步驗證成功;3)下半年將深化大客戶戰略,且產品矩陣的豐富,也有望繼續帶來大客戶收入的提升。 公司董事長趙旭隆在中期業績發佈會上表示,未來公司將會進一步拓展海外市場,增加海外業務條線,同時加強產品的標準化能力,實現快速完成客戶定制要求,提高交付速度,降低交付成本,持續鞏固公司在行銷及銷售SaaS解決方案市場的地位。 媒體聯絡:Dan Xue, xuedan@zhenzhuo.com

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買貴就跳槽!淘寶發布台灣Z世代電商消費行為洞察

長期致力創新台灣跨境電商營運模式的淘寶台灣站,與大數據股份有限公司旗下網路溫度計DailyView攜手執行《淘寶Z世代消費趨勢&行為調查》,針對台灣Z世代族群進行電商消費行為與偏好調查,結果指出台灣Z世代電商消費行為具有「電商品牌忠誠度低可隨時轉換」、「熱衷追求高CP值商品」與「最愛不受時間限制的超商取貨」等特徵,電商購物對於Z世代族群而言,不僅是例行購買生活用品的補貨用途,更是在限預算找到可滿足健康、家居、享樂、社交等增添生活小確幸商品的一種自我生活態度展現。   因應台灣Z世代全新電商購物體驗需求,淘寶秉持阿里巴巴集團最新聚焦的「用戶為先」策略將化繁為簡,於今(5)日表示,將更進一步聚焦投資「簡單、好玩、顏價比最高」三大賣點,領先啟動Z世代電商消費體驗升級工程。   天貓淘寶海外台灣總經理劉慧娟表示:「淘寶一直以來都非常重視與傾聽台灣消費者需求,每年的618和雙11檔期,其實也是淘寶必須提出消費者體驗創新服務的驗收大考期。今年我們觀察到,台灣電商市場發展已慢慢落入被價格競爭框架住的格局,急需所有電商業者積極嘗試更多的破局創新,一直以來聚焦台灣跨境消費體驗升級的淘寶,觀察到Z世代已成為社群和電商的主要消費族群,因此希望運用更針對性的調查,解析Z世代的電商消費偏好,以做為我們創新平台體驗的依據。本次非常感謝「網路溫度計DailyView」與淘寶一起合作挖掘出了許多Z世代的電商消費特徵,讓淘寶可在平台既有的『高CP值跨境貨品供給』、『多元好玩的AI、AR電商技術應用』與『創新的服務體驗』基礎上,聚焦出面對台灣Z世代消費群體『簡單、好玩、顏價比最高』的三大平台賣點;今年的淘寶618檔期,我們就已開始導入這三大賣點來進行市場測試,在淘寶618第一波檔期成績,也達成了我們的設定目標,讓我們更有信心進行這個策略聚焦工程。」     淘寶最新Z世代消費趨勢報告:Z世代對電商品牌零忠誠?超過九成消費者買貴就跳槽 Z世代不僅具有極大的消費潛力,更有可能左右電商市場格局!淘寶與大數據股份有限公司旗下網路溫度計DailyView合作,共同針對台灣Z世代消費者進行調查,發布《淘寶Z世代消費趨勢&行為調查》報告,深入剖析Z世代消費者的購物行為和趨勢。報告顯示,作為電商市場的主導力量,Z世代不僅具有極大的消費潛力,更會透過自媒體分享購物心得和產品評價,進而對其他消費者的購買決策產生深遠影響。   調查指出Z世代的消費者追求潮流趨勢,且不再對特定電商品牌抱有忠誠,93.8%的Z世代消費者對電商平台不具有品牌忠誠度,若發現其他平台同商品價格更低,就會果斷選擇轉換到其他電商平台購買。調查亦觀察到,近七成五的台灣Z世代每年在電商通路上的花費低於三萬元,他們在消費時精明理性,追求在有限預算下仍能獲得高品質的商品和體驗服務。另外,調查也顯示,超過八成的Z世代受訪者指出,偏好使用「超商取貨」服務,透過全年無休且遍地開花的超商,讓Z世代消費者可以更自由地安排時間,不必受制物流的時間限制。   同時,Z世代於電商平台購物時,商品價格受到高達81.8%受訪者的重視,其次為76.3%受訪者看重的商品品質,亦有超過半數的受訪者表示重視商品促銷折扣、購買方便性。由此可知,商品比價、查找商品評價,搭配優惠折扣,購買便宜又高品質的商品,是Z世代在購物時的小確幸。減少生活不必要的支出,卻又能買到自己喜愛或需要的商品,才能達到身心靈的健康與快樂,「自由選擇」帶給Z世代物超所值的心理滿足。   大數據股份有限公司營運長蔣志薇表示:「台灣Z世代追求工作與生活的平衡,尋找有質感的快樂,正逐漸成為消費主力。這次調查解析Z世代與其線上消費行為,希望能為品牌在市場策略規劃及產品定位上提供關鍵的參考方向。」     用戶為先 一路向Z!聚焦「簡單、好玩、顏價比最高」三賣點!淘寶啟動Z世代體驗工程 致力於為消費者不斷帶來更好服務的淘寶,於今年618期間,不僅祭出33天優惠期,更針對Z世代打造全新體驗策略!淘寶觀察,Z世代的用戶更在意消費體驗及場景,如何同時提供豐富商品及有感的價值體驗,已成為全新購物趨勢。為此,今年淘寶以「用戶為先,一路向Z」,從更簡單、更好玩、顏價比更高三大方向,翻轉淘寶的物流、支付及折扣玩法,更降低跨境購物門檻,打造全新淘寶618!   秉持跨境購物跟購買本地電商一樣簡單的初衷,淘寶於去年618前夕,正式接入Apple Pay服務,讓消費者在支付時變得更簡單;今年,淘寶延續「簡單買淘寶」的理念,透過官方立減、跨店滿減及取消付定金的機制,將折扣玩法簡化,更擴大超商取貨及尊榮服務,讓複雜的物流服務極簡化,讓買跨境商品和本地商品一樣方便!在多重折扣優惠下,淘寶致力打造「讓消費者買得更有價值」,不僅推出超多優惠折扣,更將淘寶PLUS門檻降低至人民幣99元,降低消費者購買跨境商品的成本。同時,淘寶亦升級AI應用,透過個性化的演算法助消費者精準購物、圖像識別助消費者找到更具CP值的商品,及透過智慧客服解決消費者疑難雜症,全方位升級消費者在淘寶App中的購物場域,讓跨境購物如同實體購物,享受逛的過程、買的爽感!     下半年Z世代會買什麼?和科技沾上邊的東西才能稱做「酷東西」! Z世代最愛的科技酷東西,在淘寶沒有買不到,只有想不到!盤點上半年Z世代消費者在淘寶的商品購買排名可以發現,只要和科技沾上邊的東西,Z世代都愛不釋手。淘寶也公布下半年預測5大熱門商品,趁現在618優惠折扣購入超划算,還可以享刷卡10%回饋!   l   預測爆品1:手機鋼化膜無塵艙輕鬆解決手機貼膜問題,手殘黨也能用! 手機貼膜總是貼不好?別擔心,現在有了手機鋼化膜無塵艙幫你精準對位無縫貼合,且手機貼膜高清高透還原螢幕畫質,全新的防指紋技術讓手機螢幕清晰一整天,省時又省錢!   l   預測爆品2:出國好朋友前開蓋行李箱讓登機不怕沒事做 近期出國潮不斷,行李箱熱度不減!超夯行李箱持續進化,集結杯架、手機支架、雙層收納、充電頭等六大設計的前開蓋行李箱絕對不能錯過,不僅解決了過去行李箱需要完全打開才能取出商品的問題,且在機場等候時,拉桿還能當作手機支架及充電頭,登機前再也不怕沒事做。   l   預測爆品3:夏天救星製冷手持風扇涼快一夏! 夏天將近害怕炎熱天氣?擁有100檔風力的製冷手持風扇絕對是你這個夏天最好的朋友!不只能提供不同類型的風速,且風扇也是小型移動式冷氣,隨時能提供16度的冰霧冷風,USB還能隨時充電,戶外活動靠它就對了!   l   預測爆品4:麻雀雖小五臟俱全!迷你洗衣機洗、烘全靠它 租屋族因為房間可能較小沒有洗衣機,洗衣服經常需要到洗衣店,有了這台迷你洗衣機就能解決一切!不僅擁有超大7L超大容量,且全自動洗脫烘一體還能99%高溫殺菌,輕鬆洗去衣服所有污漬。   l   預測爆品5:露營再也不怕被蚊子叮!能當手電筒的露營燈 近年露營盛行,但露營總是會遇到蚊蟲問題,這時就靠擁有紫外線誘蚊的露營燈就對了!不僅擁有三檔燈光任意切換,最大亮點是有紫光電極滅蚊,且超大續航力20小時都沒有問題,IP44防水防塵設計就算遇到下雨天仍能正常使用!   淘寶618五大驚喜一次看 百萬大獎、機票、超殺優惠等你來拿 年中最大盛典淘寶618正在熱烈進行中,即日起到6月20日,紅包天天撒,讓你買的省心又開心。台灣消費者除了活動商品立減85折或天貓淘寶平台商品跨店滿減每滿人民幣300立減50 元無上限等全平台優惠外,更可獨家專享「淘寶618全民瓜分百萬大獎」、「新淘友不限金額首購抽東京來回機票」等抽獎活動,萬元百貨購物金、iPhone 15、機票週週驚喜抽,將大獎帶回家!透過7-ELEVEN、全家便利商店取貨,也有機會獲得咖啡、霜淇淋等優惠;若使用VISA、中信銀行、聯邦銀行等支付也能享折扣優惠!   ●      驚喜1:淘寶618熱烈進行中!全平台折扣無上限 ○      6月20日23:59前,活動商品享立減85折優惠,或天貓和淘寶平台的跨店購物滿人民幣300立減50,且立減上限,讓你輕鬆購物更省錢! ●      驚喜2:淘寶618全民瓜分百萬大獎,超多大獎等你拿! ○      6月20日23:59前,累積消費滿人民幣618元,即可登錄參加抽獎(活動共三波,每波只要滿人民幣618元即可登錄),價值人民幣10,000元的紅包折扣碼、iPhone 15、機票兌換券等豐富獎品等著你! ●      驚喜3:新用戶尊享新人大禮包! ○      即日起註冊的新淘友,可享多重福利,包括:直郵訂單立減30元運費、刷卡免3%手續費,下單選擇7-ELEVEN取貨還能獲得50元購物金 ○      6月20日23:59前,首次下單還有機會抽到東京來回機票! ●      驚喜4:超商取貨再升級!24小時隨時逛淘寶、24小時將千萬件商品帶回家 ○      6月20日23:59前,選擇官方直郵並使用超商取貨的用戶,即可免費升級享稅費全包及售後保障服務;選擇7-ELEVEN取貨的淘友,也有機會獲得中杯熱美式兌換券或7-ELEVEN購物金,新用戶再額外贈送50元購物抵用券,讓你取貨取出更多驚喜! ●      驚喜5:刷卡更多驚喜折扣 ○      淘寶618期間,使用Visa或中信卡支付,享免刷卡手續費及無上限折扣。Visa與聯邦賴點卡每天也有不同折扣優惠券!金豆還可兌換刷卡免3%手續費券,讓你買得越多省得越多。

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永聯物流開發宣布AI物流新時代來臨 OMEGA全亞洲最大智慧倉儲 啟動智慧物流解決方案 以「簡單、聰明、永續」 重新定義智慧倉儲

台灣,台北,2024年5月13日 – 亞洲領先的智慧物流地產開發商永聯物流開發(以下簡稱「永聯」)今日舉辦智慧倉儲 • 永續未來 OMEGA 產品發表會,發表全亞洲最大智慧倉儲「OMEGA」,永聯以「簡單」、「聰明」、「永續」為核心理念,結合建築設計與自動化設備,透過科技提升倉儲效率,提供完整供應鏈解決方案。未來更將接軌AI (Artificial intelligence) 人工智慧新時代,靈活應用相關技術,持續推動物流產業革新,並協助台灣企業拓展全球。   永聯身為智慧物流產業先驅,致力於打破傳統倉儲思維,除了持續導入自動化設備與智慧科技,提供快消品、零售通路、醫藥及科技製造業等多元產業,最簡單、聰明、永續的供應鏈解決方案,更將進一步以AI人工智慧技術導入物流產業為目標,從機器學習(Machine Learning)、預測分析(Predictive Analysis)、影像辨識(Image Recognition)、生成式AI(Generative AI)四大面向發展,實際整合、應用於永聯已成功打造的智慧倉儲場域,在物流產業中持續創新: l   機器學習:讓自動化設備學習倉儲營運並執行模擬預測,以優化作業效率並進一步降低營運成本 l   預測分析:及早識別設備潛在問題,整合各個功能的維修排程,全面提升設備穩定性與安全性,並計畫利用運營數據發展數位孿生技術 l   影像辨識:運用影像辨識技術來監控碼頭與進出貨區域,提高碼頭區運營效率 l   生成式AI:建立智慧客服中心以提升回應效率,進一步增強客戶滿意度與品牌忠誠度   永聯物流開發執行長張建泰表示:「永聯自2014年,致力於為不同企業提供系統化管理貨物的智慧倉儲解決方案,並於OMEGA運用數位模擬技術,預測客戶端對於倉儲物流的使用需求與變化,協助企業提升營運效率和決策準確性。放眼未來,永聯將進一步融合人工智慧提升倉儲物流自動化、客戶服務、預測性維護等技術,接軌全球,邁向AI物流新時代。」   台灣微軟總經理卞志祥也受邀出席並於會中表示:「結合生成式AI與物流發展智慧倉儲物流,在全球數位轉型趨勢下勢在必行。期許未來與永聯合作透過AI技術的應用,提前打造更即時、智慧的物流解決方案,滿足不斷增長、變化的市場需求,共同迎接更智慧化、更高效率的物流未來。」   面對消費世代 企業需新型態物流解決方案  因應消費習慣改變,零售和品牌對於物流的需求也隨之改變,全通路也使倉儲物流比以往更加複雜,調查顯示在台灣眾多行業中,運輸、物流及汽車業的人才短缺為78%,居於首位[i],勞力短缺亦將導致物流成本上升。針對技術整合方面,根據調查有69% 供應鏈與營運主管認為,在科技上的投資並沒有符合他們的期待,而認為不符預期的主要原因是整合困難[ii]。如何整合自動化和AI技術提升營運效率成為關鍵。企業物流需要更彈性、敏捷且高效的專業倉儲物流解決方案以輔助自身的業務,例如製造業需要更無縫地管理材料採購、生產和分銷;零售商需能平衡庫存、倉儲營運及複雜的運輸網絡;品牌商則需要更可靠的物流解決方案,支援全通路分銷,以提高客戶滿意度。   OMEGA一站實踐「簡單、聰明、永續」 開啟物流全新篇章  OMEGA為一座大型且整合自動化軟硬體的智慧倉儲,其中坐落於桃園市楊梅區的OMEGA 2 楊梅將於2024年5月完工,並於同年第三季正式營運。OMEGA 2楊梅斥資超過96億新台幣,佔地20,000坪、總樓地板面積超過40,000坪,高達40米的AS/RS儲存區搭載33台高效率堆垛機,可容納超過80,000個棧板儲位,並配備174座裝卸碼頭。透過ALPOS – 專為自動化解決方案打造的整合性管理平台,串接系統及自動化設備,未來將能同時容納完整的供應鏈上下游,並善用技術提供極具彈性且更高效的倉儲方案。OMEGA具備三大優勢「簡單」、「聰明」、「永續」:   l   簡單:永聯為物流產業投資並整合基礎設施、自動化設備與系統,大幅降低客戶前期投資成本與管理風險。以ALPOS平台串接客戶倉儲管理系統(WMS),整合不同自動化設備,並提供即時且透明的營運資訊,以提升物流整體營運效率。企業B2B和B2C庫存更能在單棟建築中直接調度,達成一站式管理,節省過去不同倉儲間的運輸成本。 l   聰明:OMEGA提供用多少、付多少的靈活空間管理,賦予客戶有效分配資源的彈性,避免預先承租不必要空間。大規模AS/RS棧板儲位不僅可滿足客戶現有需求,更保留未來擴充彈性。 l   永續:全球淨零排放趨勢下,碳盤查為制定減碳策略重要依據,其三大範疇中,協助客戶掌握物流、產品生命週期等上下游間接排放,對企業端範疇三的碳排管理相當重要。OMEGA 2楊梅以AS/RS儲存區取代大量營建樓地板面積,降低約10,000公噸二氧化碳排放;加上其預計創造的產業群聚效應,將能建構倉內供應鏈上下游間的「數位運輸」,減少運輸到外倉的接觸點,每年預計減少超過250萬公里的里程數,降低碳足跡及環境衝擊。OMEGA更預計取得台灣EEWH銀級綠建築及國際LEED綠建築標章,並配置太陽能板產生綠色能源供OMEGA使用。此外,OMEGA的耐震、消防皆符合國家級規範,保障貨物與人員安全性。   永聯展望未來,將持續以簡單、聰明、永續為核心理念,並導入AI人工智慧,為台灣企業帶來更多商機,並積極將台灣布局成功經驗拓展至馬來西亞、泰國等東南亞市場,實踐永聯改變亞太區域物流產業決心。 ###   關於永聯物流開發 永聯物流開發為台灣物流產業最具創新性的整體倉儲解決方案供應商,以提供現代化的智慧倉儲解決方案,包括物流地產、自動化系統整合、物流服務為主要服務範疇。永聯物流開發成立於2014年,目前在台灣已經擁有七座物流園區,管理超過200,000坪空間,相當於超過500億新台幣資產,其物流地產佈局已經是台灣的領頭羊。透過延攬不同背景的人才與資源,解決客戶最複雜的物流環節,並以智慧倉儲為客戶提供更簡單、聰明、永續的物流解決方案。永聯正憑藉其在台灣的強大影響力,在亞太地區持續佈局,為產業注入動能,奠定智慧倉儲新標竿。更多資訊請造訪我們的網站:https://www.alp.global/。 [i] ManpowerGroup萬寶華,〈2024全球人才短缺調查〉 [ii] PwC, 2024 Digital Trends in Operations Survey, Mar 28, 2024

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2025 年 1 月 23 日 (星期四) 農曆十二月廿四日
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