虎尾宏恩眼鏡,回歸於專業,⽤瞭亮的眼光,祝福看⾒⽣命的美好
從1980年開業,在虎尾經營將近50年的 虎尾宏恩眼鏡 ,經過第⼆代主理⼈ – 何宜勳店長 接⼿之後,改變店內的裝潢及引進德國設備,提供細節服務模式及優異技術,更傳承著將近50年的經驗及溫情,牢牢抓住當地顧客的⼼,以回歸專業為初⼼,帶給客⼾最值得信賴的配鏡品質。
踏入 虎尾宏恩眼鏡,映入眼簾的是挑⾼、⼤⾯積的⽩⾊空間,點綴著⽊頭材質的收納櫃,構成現代簡約的風格,開放式的格局設計⼜帶入⼀點醫學的專業感,營造出不拘謹卻可放鬆舒適的氛圍,也消除配鏡者不安的情緒。「在設計上⼤量進⾏留⽩,去降低不必要的視覺⼲擾,讓我們更專注在⼈與⼈之間的互動,⽤⼼感受顧客配戴眼鏡的舒適體驗。」
「自父親那一代對配鏡的每一個細節都抱持極高的標準。在這近50年的經營過程中,我們最為關注的是協助顧客解決配戴眼鏡時遇到的各種問題。我們不僅進行臉型量測,還會介紹不同設計及其差異,從而提供最適合的光學商品。在確保品質的同時,嚴格執行服務流程,確保每一位顧客都能得到最佳的體驗。」
「為了更貼近顧客需求,我們引進了『模擬光學商品系統』,用視覺化的方式進行互動和體驗,在平板上呈現不同設計的差異,讓顧客對光學商品有更深入的了解」體現何店長對專業的深刻理解和對顧客的關懷。
「出於對完美的執著,我們格外注重那些看似微不足道的細節,例如鼻墊,這看似不起眼的小部件,其實對眼鏡的穩定性和配戴舒適度有著至關重要的影響。考慮到人們鼻形的多樣性,我們引入了各式各樣的鼻墊,從厚薄度、長度跟寬度,再到材質的選擇,提供不同鼻型狀況選擇來滿足不同的需求。特別是選用了親膚、止滑的矽膠材質,不僅如此,鼻墊的設計還考慮到山根的高低。如果眼鏡常常滑落或視線不平衡,將會對配戴者的舒適度造成影響,這是別人常常在意不到的細節。因此,店內時常更新這些細小部件,以確保能迅速滿足顧客的急需。」主理人堅持,從服務的每一個細節,都必須從使用者的角度出發,這是能夠滿足每位顧客獨特視覺需求的方式。
「專業都會變成眼鏡店差異化的核⼼價值,『專業』不應該淪為從眾的⼝號,⽽是逐步落實,透過細節的實踐,朝向更理想的服務⽅式,拉近與顧客之間距離。」
「作為父親,我特別關注學童的數位設備使用習慣。在這個科技普及的時代,平板和智慧型手機已成為每位家長面臨的挑戰。設定合理的使用規範,培養孩子健康的使用習慣非常重要。當家長帶孩子來諮詢時,我經常分享自己的經驗,教育他們如何正確地使用科技,這不僅幫助家長接受新的觀點,也讓他們享受更豐富的生活。」
重視每個員⼯,在⼯作過程中提升專業及⼼境的⾃我成長,他認為不只是讓客⼾⾃⼰覺得感受到重視,每位成員也要能夠從中⼯作中受到社會上的尊重與成就,透過引導正向的⽅式引領著團隊,⾃然⽽然 虎尾宏恩眼鏡 團隊形成合⼀的⼒量全⼒以赴,讓第⼀代主理⼈精神連綿不斷的接棒下去。