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從拍賣到直播 Sense Shop 自有品牌搶攻後疫情網購市場

文章來源 : TW News Hub 發表時間 : 瀏覽次數 : 10626 加入收藏 :
採訪當天彰化巷弄內一棟透天內,十數名人員穿梭貨架清點搬運。年前出貨季宛如戰場,負責人洪憶倩忙得不可開交仍笑容滿面,拍照時架勢十足,穿的就是最近直播熱銷的針織上衣。
 
國境解封再掀代購熱潮,市場雖大競爭也越發激烈。看來年輕的洪憶倩已創業滿 15 年,與先生成立的服飾選物「Sense Shop」(SE)從實體門市起家,歷經 Yahoo 拍賣、商城,曾經一夕之間負債千萬,又站上直播代購風口,一票鐵粉從學生買到當媽媽,像閨蜜般暱稱她「小倩」。
 
見證台灣電商發展史,小倩摸索出因應萬變市場的法則:採精實創業概念用最小測試方式來探究需求。去年嘗試跨界推出自有產品,創下月狂銷數千組的佳績,讓 SE 再度從紅海闢出新路。

蜜月都在帶貨的創業人生  慘賠千萬果斷止血自建官網

喜愛日本潮流文化的小倩夫妻以販售日貨起家,巔峰時期全彰化共有 7 家門市,還獲邀上潮流雜誌《Cool 流行酷報》、《Choc 恰女生》分享穿搭心法,小倩笑稱「連出國蜜月都忙著選品帶貨!」
 
網購新時代正式揭幕,SE 躬逢其盛迅速累積知名度,也狠狠跌了一跤。受限於平台規範,價格流血戰是家常便飯,一個晚上湧進爆量訂單,「我看到業績報表就哭了,貨怎麼可能出得完?」
 
超低折扣與爆量訂單滾成大筆債務,小倩難掩激動回憶,咬牙把貨出完,果斷退出平台,自建官網並且經營臉書社團。

東大門連線直播創舉  破百+1讓臭臉「歐膩」刮目相看

一次與先生的日本散心之旅,兩人又燃起「選品魂」代購日貨讓 SE 再度爆紅。「分享喜歡的東西很開心,好像找回剛創業的初心。」
 
拜韓劇所賜,韓流席捲全台。打扮風格也轉變為韓風的小倩拓展代購市場,精選出不少爆品。但團隊到韓國帶貨後還得另外錄影片、丈量尺寸、拍照放上臉書,流程繁瑣。某天她靈機一動:「去東大門直播!」
 
當時幾乎沒人在做直播代購,有些店家甚至不准拍照。好不容易有位「臭臉歐膩」點頭,冷眼看小倩在店內直播,「超級尷尬,壓力又好大!」隨著每件衣服都創造破百「+1」,臭臉歐膩也變成微笑天使。
 
SE 這項創舉成功打造購物臨場感,也改變業界銷售型態。如今韓國直播連線已成賣家標配,帶起風潮的小倩 IG 收件匣更塞滿店家邀請直播的訊息。

跨領域合作推自有產品,揪鐵粉勤保養、變漂亮!

2020年疫情籠罩全球,國境封鎖、物流大亂,原本經營模式被迫改變。小倩很快地增加居家用品、運動器材品項;同時著手推出洗沐用品、護手霜和護唇膏等 SE 自有產品。
 
「遇到疫情,才知道人拚的是健康。」嗅到市場對保健品的強勁需求,她與專業醫療團隊合作延伸子品牌「e+」,開發出益生菌、葉黃素果凍等保健食品,研發膠原蛋白時特地加入維他命 C,不加糖也有微酸好口感。產品忠實反映小倩的愛美重視保養,也切中時下女性需求,推出不到兩個月就頻頻追加。 
 
多次搶得先機讓 SE 大獲流量紅利,同時積極經營聊天群組、臉書社團私域流量,15 年累積的鐵粉口碑成為品牌後盾。小倩感性表示:「沒有客人就沒有我。」
 
選品與商業模式容易被模仿,但品牌溫度很難被取代。小倩喜歡聊天分享,升溫了銀貨兩訖的買賣關係,有台北客人到彰化還特地送來伴手禮;甚至有本來互不相識的客人買到成為好友,還結伴拍攝閨蜜婚紗。
 
開直播最怕沒人看,小倩則在意互動性,許多客人下班後看回放。比起觀看人數,「+1」留言才是實打實的回報。
 
與鐵粉的互動,是品牌成長的關鍵燃料。小倩神彩奕奕分享,接下來 SE 將持續發展自有品牌,推出更多愛美必備好物,並期待與不同領域合作,讓 SE 獨有產品提供更有質感的陪伴:https://www.facebook.com/sense.shop.tw
 

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