重點摘要：

1. Google推出Call for Me，讓Gemini代替Pixel 11用戶撥打商家電話並完成對話。

2. 功能可導航自動選單、等待接聽、查庫存、訂位及改約，並提供即時文字紀錄。

3. 目前僅限美國Pixel 11系列、付費Gemini用戶及Phone by Google公開測試版，Google尚未公布全球推出時程。

【新聞中心／週末專題】

Google（）於週四推出「Call for Me」實驗性功能，讓其 Gemini AI 助理能夠代替 Pixel 11 用戶全程撥打電話給商家——包括應對自動語音選單、等候接通，以及與接聽電話的真人進行對話。這項功能自今日起以早期預覽版形式開放，僅限於美國地區已加入 Phone by Google 公開測試計畫、並使用 Pixel 11 系列裝置的 Gemini 付費訂閱用戶。

Gemini代打電話登場　Pixel 11用AI可替用戶洽商家

Google推出Gemini新功能「Call for Me」，讓Pixel 11系列用戶要求AI代為撥打商家電話，處理訂位、查詢庫存及改約等日常事務。該功能目前僅在美國進行早期預覽，限付費Gemini訂閱用戶使用，顯示Google正把生成式AI從問答工具推向可直接執行任務的「代理型AI」。

Gemini代接真人通話

使用者只要在Gemini應用程式中下達指令，AI便會以用戶的電話號碼撥出，先通過語音自動選單，再處理等候音樂，接通真人後說明身分並進行對話。Google表示，Call for Me可用於確認五金行是否有貨、預訂餐廳露台座位、改理髮預約時間，或請商家暫時保留商品等情境。

通話進行期間，Gemini會在手機上顯示即時文字紀錄，用戶可掌握對話內容，必要時隨時接手。通話結束後，系統也會通知用戶結果，降低民眾處理繁瑣電話及長時間等待的負擔。

延續Duplex與Pixel通話功能

Call for Me並非Google首次嘗試讓AI代打電話。Google早在2018年展示Duplex，讓AI以近似真人的語氣替用戶預訂餐廳；Pixel手機後續也推出「Hold for Me」及「Direct My Call」，分別協助等待真人接聽，以及將自動電話選單轉成文字顯示。

Google稍早推出的「Ask for Me」，則可替用戶致電商家詢價或查詢服務。相較之下，Call for Me進一步整合電話選單辨識、代為等候及真人對話，從單一功能升級為完整通話代理。

Google採取小規模測試

Google強調，Call for Me目前仍屬實驗性功能，因為真實電話涉及語意理解、臨場反應及交易責任等複雜問題。Google表示，「真實世界的對話具有高度細膩性」，而AI所撥出的電話代表真實消費者與商家進行交易，因此必須尊重地方商店及接聽電話員工的時間。

目前使用資格包括Pixel 11系列手機、付費Gemini方案，以及加入Phone by Google公開測試版；服務暫限於美國及英語環境。Google尚未公布何時擴大至舊款Pixel、其他Android手機或美國以外市場，且Call for Me不會撥打緊急服務電話。

AI代理競爭升溫

Call for Me的推出，反映科技業競爭焦點正從聊天機器人轉向能代表使用者完成現實任務的AI代理。對Google而言，手機不再只是接收AI回覆的終端，也可能成為AI代替用戶與商家、服務業及其他機構互動的操作平台。

不過，AI能否準確傳達需求、妥善處理個人資料及避免誤訂或誤改，仍是功能擴大前必須驗證的問題。Google此次以Pixel 11及美國市場小規模推出，意味著公司仍在測試技術可靠度，以及商家對AI代打電話的接受程度。

*圖片為 AI生成示意圖，圖文歡迎轉載引用，請標註來源。