Salesforce 攜手 Anthropic 推出 Claudeforce　 整合生成式 AI 與企業級 AI Agent，全面升級智慧營運流程

Salesforce 與 Anthropic 今日宣布進一步擴大策略合作，推出全新解決方案「Claudeforce」，將 Claude 的生成式 AI 推理能力與 Salesforce 深厚的企業數據、商業邏輯、資料治理及 AI 代理人（AI Agent）應用能力相結合，協助企業加速 AI Agent 深入核心工作流程，推動更高效的人機協作，進一步提升整體營運效率。

Salesforce 董事長暨執行長 Marc Benioff 表示：「Claudeforce 讓 AI 不再只是提供答案，而是能真正理解企業情境、進行推理並採取行動。未來，AI 不只是企業系統中的一項功能，更會成為人與企業應用互動的重要介面，進一步改變企業的工作模式與營運方式。」

Anthropic 執行長暨共同創辦人 Dario Amodei 表示：「先進的 AI 應用不僅需要強大的智慧與推理能力，更必須建立在安全與可信賴的基礎之上。透過 Salesforce in Claude，企業能讓 Claude 運用長期累積於 Salesforce 平台中的客戶資訊與商業脈絡，將 AI 真正融入日常營運與核心工作流程，不僅協助企業推動決策，也能進一步執行任務、驅動業務成長。」

Claudeforce 三大功能整合企業數據與 AI 推理，打造更懂企業的智慧工作流

1. Salesforce in Claude：讓 AI 助手讀懂企業數據並執行任務

透過 Salesforce 可信賴的 AI 架構 AIforce，企業能即時將客戶數據、銷售流程與企業安全規範安全地串接至 Claude。業務人員無須切換繁複的系統介面，即可直接在 Claude 中完成會議準備、商機狀態檢視與銷售流程（Pipeline）分析等日常核心工作。

此功能內建 37 項由 Salesforce 與 Anthropic 共同設計的預建銷售技能，能針對即時業務情境進行推理與判斷，讓 AI 不僅能回答問題，還能進一步自動執行後續任務。此外，企業管理者僅需進行一次性設定，即可將權限管理集中統籌，讓整個團隊自第一天起便能即時啟用，實現從「被動查詢資訊的工具」到「主動參與實際工作的 AI 助手」之重大轉型。

2. Claude inside Salesforce：將強大推理能力帶入企業流程與安全環境

Claude inside Salesforce 將 Claude 的推理能力直接整合至 Salesforce 平台（包含 Agentforce）。企業可在 Salesforce 的企業級安全資安邊界（Trust Boundary）與權限控管下運作，讓 AI 處理複雜任務與代理人應用，兼顧高度資安要求與創新 AI 部署。

3. Claude in Slack：打破對話與行動的藩籬，加速團隊決策讓人機協作轉化為行動

在人機協作方面，Claude 將進一步整合至 Slack。透過 Slackbot、Claude Tag 與 Slack Code 等功能應用，團隊能在日常溝通中直接運用 Claude 整理資訊、分析問題，並即時將討論結果串接至 Salesforce 自動執行，實現無縫的人機協作。Salesforce 內部導入 Slackbot 後，每年已創造超過 810 萬小時的生產力提升。

此外，Salesforce 與 Anthropic 也深化雙方互為客戶的策略合作。Anthropic 持續以 Salesforce 作為核心 CRM 平台並透過 Slack 串連團隊溝通、工作流程與 AI 應用。Salesforce 則將 Claude 廣泛應用於內部開發者與員工的生產力工具中。