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由康成志業股份有限公司張貼的訊息, 共 19 篇 ,以下為 1 - 19 篇 訂閱此列表,掌握最新動態
康成志業保健電銷,在AI時代堅守人性的溝通溫度

當越來越多企業紛紛導入 AI 客服、語音機器人進行銷售與客服流程時,台灣保健食品電銷品牌「康成志業」卻選擇了逆勢而行的道路。這條與眾不同的道路,就是堅守「人與人之間的溫度對話」,不走冰冷制式的 AI 話術,而是強調有溫度、有節奏、有信任感的聲音溝通。 這並不是一種懷舊也不是不會變通,而是一種基於實戰經驗與數據的理性選擇。 電話銷售,不只是用話溝通,更是「用心溝通」   「電話行銷的本質,不是話術多厲害,而是語氣裡有沒有信任感。」康成志業高雄處電銷經理江美月,一語點破行業核心。   康成志業多年深耕台灣保健食品市場,採用的是一種別具特色的銷售模式:第一階段先寄出一盒免費試用品,讓客戶體驗產品;第二階段再電話跟進,依照顧客的使用情況進行解說與推薦。   這種兩階段、深度互動的方式,要求電銷人員必須建立足夠的親切感與信任關係。而這種關係,是任何 AI 機器無法複製的。 AI 話術雖然快又準確,卻少了最重要的「人味」   隨著語音識別與 AI 技術日益成熟,市面上出現越來越多標榜「自動撥打、語音互動」的 AI 電話業務系統。許多企業視其為節省成本的救星,但康成志業卻保持距離敬謝不敏。   「AI 講得再流暢,它只是『會說話』,但不懂『人話』。」江美月經理指出,一般人接到陌生來電時,本能的第一反應就是防備,這時候不是靠快速報價,而是靠聲音裡的關心與節奏的拿捏,才能讓對方卸下心防。   「我們的業務夥伴每一通電話都像在談一段小故事,一點一滴引導客戶,不是搶時間,而是養信任。」這樣的精神,也成為康成志業長期累積高續購率的關鍵。 訓練人性化樸質,打造有溫度的聲音   為了讓新進業務能快速掌握這種「不像業務、卻比業務更有效」的溝通方式,康成志業建立了一套獨特的電銷訓練體系。不僅提供標準化話稿腳本,更強調聲音表情、停頓節奏、情緒溫度等細節練習。   公司內部甚至設有「聲音溫度教練」,透過逐句模仿、逐句矯正的方式,讓每一位新人都能說出「有靈魂」的人話。   「我們相信,真正的成交,不是把話術講完,而是讓對方想聽你說完。」這樣的教學理念,讓康成志業即便在 AI 橫行的時代,仍然能打造出一批「會說人話」的金牌電銷人員。 AI 科技輔助,不等於 AI 取代電銷   康成志業並非完全拒絕科技,他們同樣使用 CRM 系統,運用數據分析調整話稿流程,甚至用 ChatGPT 答客問,輔助電銷人員的反應,協助電銷業務檢討自己的通話內容。但這些科技,只是工具,而非主角。   「我們讓 AI 幫助人變得更好,但不讓 AI 代替人去說話。」江美月經理語重心長地說:「因為我們相信,真正影響人心的,不是一段話,而是一個人的聲音。」 在速食時代,慢工出細活更顯珍貴   在這個講求效率與成本的年代,康成志業選擇走一條看似慢、卻紮實的路。每位新人進來,至少經歷三個月的「語氣模仿訓練」;每一次成交,背後都有一通通溫柔而堅定的電話聲音。   他們不靠廣告轟炸、不靠網紅帶貨,而是靠一群願意傾聽、懂得說話的電銷員,穩穩地將產品與信任送到每一位客戶心中。   在 AI 語音越來越擬真的未來,或許正是這種「人性」與「真誠」,成為市場上最難以被取代的競爭力。 【康成志業保健電銷】https://www.healthking.com.tw

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從電話客服到保健電銷達人:周謝佳錦的心路歷程

很多人以為,能夠成為電話行銷高手,一定要一開始就口才超強、反應超快,但其實不然。周謝佳錦,就是一個最真實、最接地氣的例子。 周謝佳錦剛進康成志業的時候,其實沒有什麼業務經驗。原本在客服部主要處理客戶的問題,這份工作考驗的是耐心、細心還有穩定的情緒。雖然做得很努力,但面對客戶的無理取鬧時,心裡難免會覺得疲憊。「以前我最大的成就感,就是每個月的客戶滿意度分數。」他笑著說,「但我也開始思考:如果我一直只是被動處理問題,我的職涯會走到哪裡去?」 從客服跨到電銷,他選擇了康成志業 他曾考慮多家公司,但多半工時長、壓力大,讓他猶豫。「我想努力,也想有生活節奏。」他發現康成志業的工作條件很特別:「早上9:30上班,下午5:30準時下班,見紅就休,不用加班。」這樣穩定的作息對他來說,就像找到理想的工作環境一樣,於是他毅然決然加入了這個團隊。 「你講話像機關槍!」第一次被打槍 加入後不久,他開始練習公司的「鑑賞話稿」,也就是介紹產品的說法。第一次模擬講稿時,他自信滿滿地開始講話,結果講沒幾句,就被經理笑了出來。「你這節奏也太快了吧!像機關槍一樣噠啦噠啦噠啦,一直講都沒停,客戶聽了會喘不過氣啦!」這對他來說,其實是一個很大的提醒。他才意識到:電話銷售不是背稿、比快,而是「說得好、說得對、說得有感覺」。 自創的逆轉練習法,從零開始打底 被提醒後,他主動調整,請經理陪聽錄音找問題,並自創「逆轉練習法」:每天對著鏡子練講話,搭配手勢與表情,模擬與客戶對話。他笑說:「我像指揮交響樂,用身體節奏帶動語氣與情緒。」堅持每天練習30分鐘,兩週後話稿順利完成,三週後已能脫稿自如對話,整個流程自然如聊天。 成交,不只是成交,而是讓客戶變好 周謝佳錦說,很多人不是因為接到電話才生氣,而是本來心情就不好。他希望每通電話都能傳遞正能量,讓人安心一點。而康成志業所賣的產品,也是對健康有幫助的優質保健食品。所以對他來說,一次成交,不只是業績,而是一種三贏的局面: 1. 客戶心情變好了,因為有人關心他、傾聽他。 2. 客戶身體變健康了,因為他願意嘗試好的產品。 3. 我們業務員也開心了,因為看見對方變好,是我們最大的成就。 從「機關槍」變成「交響樂」,只是時間問題! 周謝佳錦的成長證明:沒有人天生厲害,只要願意投入與練習,就能做得很好。他說:「我不是最會講話的人,但只要用對方法,每個人都能把話稿變成自己的語言。」每天30分鐘練習,把內容講熟、節奏講順,你也能從「機關槍」變成「交響樂」,踏上成為電銷達人的起點。 【康成志業保健電銷】https://www.healthking.com.tw

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從鐵板燒師傅到電話行銷顧問 她勇敢轉職找回生活節奏感

現在詐騙電話滿天飛,讓大家對陌生來電非常警戒,也讓電話行銷這個行業陷入空前低潮。很多人不敢接電話,更別說是想加入這個行業。 但有個人,卻選擇逆風而行。她是陳凱熙,原本是位鐵板燒師傅,現在則是康成志業的保健電銷諮詢顧問。 ⭐從拿鍋鏟轉話筒,生活大轉彎 陳凱熙以前在廚房工作,每天站十幾個小時、忙到連喝水都沒空,腰痠背痛是家常便飯。後來為了陪伴孩子成長,也希望生活可以有多一點喘息的空間,她開始思考轉職的可能。 當她第一次接觸到「電話行銷」這個工作時,其實內心非常不安:「我又沒經驗,如果被掛電話怎麼辦?會不會被誤會是詐騙?」但沒想到,康成志業完全顛覆了她對這行業的想像。不是硬推話術,而是像正常人講話一樣的溫度。 在這裡,新人不是一進來就丟去打電話。公司採用一對一、人性化的訓練方式,透過角色扮演(Roleplay)反覆練習,陪著你練到熟練、有自信,才會正式上線接觸客戶。陳凱熙說:「這裡不是要你背稿做自顧自的推銷,而是教你怎麼真誠說話,怎麼去『聽懂』客戶的感受。」 但即便這樣,她還是遇到了一個大挑戰,講話太快。「我不是故意講快,是因為我太怕被拒絕了。」陳凱熙原本在廚房工作,習慣快速應對,加上對電話被拒絕的恐懼,讓她一緊張講話就像機關槍一樣快轉。主管提醒了好幾次,她一開始其實有點反彈:「我講話就是這個節奏啊!我就是這個風格啊!」 甚至一度動了想回去做老本行的念頭。幸好她選擇不放棄,也選擇突破自己。轉念之後,陳凱熙開始主動改變。每天晚上,她一邊練講電話內容、一邊錄音給主管聽,練語氣、調語速、修心態。 她不再害怕聽到「不要」,而是學會停頓、傾聽,順心回應:「對方拒絕,不一定是我不好,可能只是他正在忙、心情不對。我的角色,是用同理心,讓對方認識我。」就這樣,一週的自主練習與心態調整,陳凱熙終於跨過了這個門檻。她講話變得穩定又有溫度,客戶不只願意聽,甚至開始主動回電。 ⭐康成志業不是在訓練話術,而是在陪你心靈的成長 陳凱熙的故事,不只是她一個人的經歷,而是康成志業日復一日的日常。康成志業相信,每個人只要被看見、被陪伴,就有可能蛻變成更好的自己。康成志業不是要你變成「電話銷售員」,要你成為懂得關心人的健康諮詢顧問。 如果你也想找一份不只是工作、而是能翻轉人生的機會,來康成志業,陪你走出你的可能!你現在的加入,康成志業以你為榮;半年後,你會以加入康成志業為榮! 【康成志業保健電銷】https://www.healthking.com.tw

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詐騙猖獗覆沒電銷產業 康成志業穩坐標竿!

這幾年,詐騙電話越來越猖狂,政府為了保護民眾安全,不得不嚴格管制門號申請;同時像 Whoscall 這類攔阻陌生來電的App,也變得越來越普遍。這樣一來,電話行銷產業幾乎被打趴在地,許多公司不是縮編就是直接收攤。 但在這樣的艱困環境中,康成志業卻反其道而行,不但沒有被淘汰,反而穩穩成長,一路往上爬,成為保健食品電話行銷的標竿企業! 大家都打不出去,康成志業怎麼做到的? 康成志業表示,在保健食品電話行銷這一行已經深耕超過20年,不靠運氣,只靠實力。靠的是什麼?產品有口碑、顧客服務有溫度、銷售方式最友善。 康成志業早就知道陌生電話會讓人怕,所以很早就佈局「雇主品牌行銷」策略,加上「非意識腦友善模式」,不是硬推,而是引導式銷售、長期關係經營,讓顧客願意回來、願意買單。 有人問及是靠關係?沒錯,但康成志業是靠真心經營出來的「客戶關係」! 康成志業說明,公司用多年累積的老客戶資料,搭配一對一的友善諮詢服務與定期關懷電話,不是打擾,而是貼心提醒,讓顧客每次聽到我們來電,都是帶著笑意接起來的。 一通電話會不會成交,關鍵在人 康成志業也深知:人才才是決勝點!資深電銷經理鄭玉立表示:「我們不只是找人,更是把人培養好。」我們有一套完整的育成制度,從新手訓練、標準話術練習、模擬實戰到獎金制度,通通幫新人設想好,快速轉型成為穩定業績的諮詢顧問。 康成志業還有「開發客戶複製計畫」,主管親自帶、分組陪練、逐步考核,不但有效降低空號率與拒接電話客戶,更能大幅提升整體業績。 康成志業的專業與誠信,是最大的防詐識別證 在這個對陌生來電充滿不信任的時代,康成志業靠的不是話術,而是真材實料。產品實證有感說話、顧客服務見證,康成志業把每一通電話都當作一次服務,不是推銷,是善意與關心。 信任,才是康成志業能活下來的關鍵,更是能一路成長的秘密 疫情已改變世界,康成志業有信心已準備好迎接下一波挑戰!疫情過後,大家對健康越來越重視,這是挑戰,但也是機會。康成志業說明,公司早已準備好,不僅穩住基本盤,還要再往上衝,進一步擴展市場、壯大團隊。 在別人倒下的地方,康成志業站起來;在別人退場的時候,康成志業加碼投資。因為康成志業知道,逆境是淘汰弱者的浪潮,也是強者逆風飛翔的舞台。康成志業outbound保健電銷,持續一直在大家身邊,並且越來越貼心! 【康成志業保健電銷】https://www.healthking.com.tw

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康成志業是業界第一家「ISO認證的電話行銷」,教你如何分辨詐騙電話?

康成志業保健食品公司經營已經超過30年以上,是台灣第一家通過「電話行銷ISO認證」的保健電銷。並且年年堅持ISO驗證,已經持續27年。也把「電話行銷流程標準化」,建立了電話行銷最高品質範本,長期經營已擁有超過10萬名以上忠實客戶。 因近年詐騙猖獗,讓許多客戶備受困擾,分不清楚來電是正常的電話行銷或詐騙電話?當消費者在接到陌生來電時,往往擔心遭遇詐騙。而詐騙電話的話術往往精湛多變,常會誘導消費者提供個人帳戶資料,甚至是身分證字號,藉此進一步進行詐騙。 另一種常見的詐騙方式則是要求「先付款」,例如聲稱要支付「運費」、「保證金」或「手續費」,才能獲得所謂的免費贈品。一旦消費者付款,不但可能拿不到產品,還可能成為詐騙集團的目標,被進一步詐取更多金錢。 而康成志業的推廣模式除了與詐騙手法不同外,也與仿間的直攻推銷方法截然不同。康成志業保健電銷是以「先試用一盒,滿意再購買」的方式,給予消費者充分的決策權,而非強迫銷售或要求提前付款。 如何分辨合法優質的電話行銷還是詐騙電話? 那如何分辨正當商業推廣與詐騙電話?康成志業以多年堅持ISO驗證的經驗,教你如何分辨: 1.檢查來電號碼: 合法公司通常使用明確的商業電話號碼或顯示公司名稱,而詐騙者可能使用隱藏號碼或不明號碼,你可以在網路上查詢號碼是否屬正規公司。 2.確認公司身分,是否具備官方網站、聯絡方式與實體店面? 正規公司通常有完整的官方資訊,例如公司網站、客服專線與實體辦公地址,方便消費者查詢與聯繫。 3.是否要求個資或付款? 正當的銷售不會在未經客戶允許的情況下索取個人敏感資訊,更不會要求先付款才能獲得試用品。 4.了解推銷內容: 合法的電話行銷會提供詳細產品或服務資訊,並有耐心回答你的問題。詐騙者則會可能含糊其辭,避免提供具體資訊。 5.索取資訊合法性: 合法的電話行銷不會要求提供敏感的個人信息(如身分證號碼或銀行帳戶資訊)如果對方要求資訊,應立即警覺。 6.提供優惠是否合理: 如果提供的優惠聽起來過於好,超出市場行情,這可能是詐騙的徵兆。可以在網路上查詢該產品的市場價格。 7.推銷的方式: 合法公司通常會遵循行銷規範,並且通常會在電話中提及你之前的購買紀錄或表達過的興趣,而詐騙電話不會這樣。 8.查詢評價和反饋: 可以在網上查詢該公司的評價,了解其他消費者的經驗。如果有很多負面反饋或詐騙報告應提高警惕。   根據以上方法,保持警覺,詐騙電話將無所遁形。 康成志業保健電銷關心您全家人的健康。  

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誠信經營迎戰市場挑戰 康成志業逆勢成長創新消費模式

近年來,詐騙案件層出不窮,跨國詐騙更是對市場信任機制造成嚴重衝擊。根據統計,2024 年全台詐欺財損金額驚人,僅在政府「打詐儀表板」上線後的 5 個月內(8月至12月),財損即高達 629 億元。面對詐騙風潮,政府加強推動 165 防詐宣導,NCC 更通過電信業「三振條款」,導致電訪產業面臨重大變革,不少業者縮編、轉型,甚至退出市場。然而,康成志業不僅積極配合政府政策,並透過創新策略與誠信經營,成功突破市場困境,在逆勢中穩健成長。 市場信任危機下的誠信經營策略 詐騙集團的猖獗擾亂了市場秩序,讓社會大眾對陌生來電充滿戒心,也使得電銷產業面臨前所未有的挑戰。面對這股市場衝擊,康成志業堅持誠信經營,積極配合政府法規,優化業務流程,確保消費者權益,並強化品牌信任度。 康成志業總經理羅昱生強調:「唯有重拾客戶的『信任』,才能在市場低迷時穩健發展。我們以誠懇、熱忱、善意分享的方式與消費者互動,並創新推出『先試吃一盒,滿意再購買』的友善消費模式,讓消費者在付款前即可體驗產品。」此舉不僅打破傳統電銷模式,也有效降低消費者對於詐騙與商品品質的疑慮,提供更透明、安全的購物體驗。 嚴選優質產品 強化市場競爭力 除了建立透明的購物流程,康成志業亦積極與台灣頂尖企業合作,確保產品品質,提升市場競爭力。其合作夥伴包括: 永信製藥——台灣最大藥廠,具備高品質研發與生產實力。 臺鹽生技——MIT泛國營事業龍頭,專精保健食品與營養品。 遠東藍藻——亞洲最大藻類生技企業,提供高純度健康食品。 其中,康成志業獨家代理的「永信黃精薑黃素」,因其卓越的健康效益與品質保障,深受消費者信賴,回購率居高不下,成為市場熱銷產品。 專業培訓 強化消費者信賴感 除了產品與服務的創新,康成志業更重視員工專業知識培訓,確保每位銷售人員都能提供專業且貼心的消費建議。資深電銷專員蔡佩倫表示:「公司不僅在產品研發與選擇上投入大量資源,更提供專業營養師協助同仁深入了解產品資訊,確保消費者獲得最適合的健康方案。此外,我們讓客戶親身體驗產品,增加實際感受,進一步提升信任度與滿意度。」 透過誠信經營、嚴選產品與專業培訓,康成志業在競爭激烈且充滿挑戰的市場中穩健成長,持續獲得消費者與業界的高度肯定。 誠信與創新並行 康成志業持續開創新局 電訪產業面臨挑戰,但康成志業以誠信為基石,透過創新策略、透明化購物流程及優質產品,成功贏得消費者信賴。未來,該公司將持續深化市場布局,優化產品與服務,為消費者提供更值得信賴的健康選擇,並引領電訪市場走向更專業、透明的新時代。 【康成志業保健電銷】人才招募:https://www.healthking.com.tw/hr/careers

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2025 年 5 月 23 日 (星期五) 農曆四月廿六日
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