IBM:決定商業贏家的七個策略型投資
【2023年6月7日,台北訊】IBM 諮詢近日發布一份全球商業洞察報告《Seven bets》,指出正在改變世界的七個趨勢,並建議企業七個相應的策略型「投資標的」,增加在商業競技場上成為贏家的機率。它們分別是:
趨勢 (一) 生成式人工智慧加速了由科技主導的企業變革
策略型投資:建立安全、由AI科技驅動的智慧工作流程
趨勢 (二) 所有產品都在變成數位產品
策略型投資:建立企業的「軟體供應鏈」;它與實體供應鏈一樣重要
趨勢 (三) 體驗比想像中更重要
策略型投資:重視「體驗設計」,藉優秀的「設計力」推動企業重塑
趨勢 (四) 實用型元宇宙可以補強現實世界,而非取而代之
策略型投資:採用有效的擴增實境 (Augmented Reality, AR) 解決方案
趨勢 (五) 「新全球化」、新的技能需求、和新的伙伴關係正在重塑企業價值鏈
策略型投資:透過簡化、數位化與協作,增加企業的彈性與韌性
趨勢 (六) 技能短缺和人口結構變遷正在改寫新的「社會公約」
策略型投資:科技賦能,讓工作與生活融為一體
趨勢 (七) 企業永續進入實踐階段
策略型投資:企業永續與獲利並非零和博弈;魚與熊掌可以兼得
趨勢 (一) 生成式人工智慧加速了由科技主導的企業變革
策略型投資:建立安全、由AI科技驅動的智慧工作流程
生成式人工智慧吸引全球世人關注;預計未來十年內,生成式人工智慧將被廣泛應用在供應鏈、IT營運、客戶服務與人力資源等領域。同時,資訊安全的企業成本持續上升,相關的監管要求也更為嚴格。量子運算發展的速度,讓現有的公鑰加密防護岌岌可危,然而它也為經典運算的瓶頸找到了出路。要善用這些顛覆型科技,企業應該積極建置安全、AI優先的智慧工作流程;將AI從配角「升等」到企業策略核心,並加速轉向零信任安全(zero-trust security)模式。
趨勢 (二) 所有產品都在變成數位產品
策略型投資:建立企業的「軟體供應鏈」;它與實體供應鏈一樣重要
所有產品都正在數位化—汽車、銀行帳戶、甚至家中的冷氣與冰箱;如今有67%的產品是數位產品或帶有科技成分,代表實體產品的設計、製造和服務都要隨之轉型。值得企業重視的,還有與數位產品相伴相生的「軟體供應鏈」;每個企業都需要投資建立自己的「軟體供應鏈」,具備「產品工程」思維,將產品、科技與技能與使用者體驗緊密結合。
趨勢 (三) 體驗比想像中更重要
策略型投資:重視「體驗設計」,藉優秀的「設計力」推動企業重塑
在高度數位化的世界,以最終用戶為中心,善用科技為客戶創造便利性、價值與值得信賴的良好體驗,對企業極為重要。企業必須將「設計力」嵌入產品與服務開發的每個階段;透過創意與科技的結合,企業可以提升產品的外觀、功能、以及最重要的—銷售業績。
趨勢 (四) 實用型元宇宙可以補足現實世界,而非取而代之
策略型投資:採用有效的擴增實境(Augmented Reality, AR)解決方案
關於虛擬世界的討論很多,其中最具價值的是把相關技術導入物理世界,並運用數位雙生等可量化結果的技術工具,同時在兩個世界裡操作。企業應採用實際有效的增強實境解決方案,包括空間設計能力,將其應用在產品設計、場景服務、製造和營運,並建立企業級模擬平台,利用安全的數據,催生更多新的「數位分身」應用。目前市場上仍然欠缺與元宇宙相關的技能,企業應該積極從內部培養此類關鍵人才。
趨勢 (五) 「新全球化」、新的技能需求、和新的伙伴關係正在重塑企業價值鏈
策略型投資:透過簡化、數位化與內外協作,增加企業的彈性與韌性
企業在經歷供應鏈斷鏈、詭譎的地緣政治、全球關鍵技能落差之際,更亟需提升生產力。這有賴企業善用AI與自動化科技來簡化營運模式,重新梳理流程;提供技能共享平台,使人力資源充分投於最具生產力的工作。
趨勢 (六) 技能短缺和人口結構變遷正在改寫新的「社會公約」
策略型投資:科技賦能,工作與生活融為一體
90%的受訪企業表示受到技能短缺的影響。隨著對數位技能的需求加大、加快,職場由科技賦能,工作與生活融為一體。企業需要重新培養與提升員工技能;徵才重視技能和多元性而非學歷;滿足新進員工對企業價值觀、彈性、工作與生活整合的期望,支持員工的「全人健康」。
趨勢 (七) 企業永續進入實踐階段
策略型投資:企業永續與獲利並非零和博弈;魚與熊掌可以兼得
86%的受訪CEO表示其組織已經制定永續發展策略,但僅有35%表示正在落實該策略,且多數仍視永續發展與獲利為互斥關係,而非互補。環境永續必須與經濟永續並駕齊驅。運用數據與人工智慧技術達成永續目標的同時,可以提升企業的生產力。例如,由雲端技術支持的綠色IT解決方案,可以減少IT的碳足跡和30%的運算成本;自動化工具可以讓永續發展指標的追蹤透明化,協助組織實現長期永續性目標、降低成本、並創造新的價值來源。
以上七個策略型投資都值得企業進行;重點不在於選擇哪幾個,而是企業領袖們如何整合這些建議,有系統地推動實際的、大規模的轉型。