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勞動部偕同企業「義」起培養永續人才

文章來源 : 新人物傳媒 發表時間 : 瀏覽次數 : 1445 加入收藏 :

勞動部高屏澎東分署人才資源發展中心(簡稱TDC人才中心)為協助企業因應產業變動下的人才發展需求,提供入場輔導服務,偕義大皇家酒店股份有限公司(簡稱義大皇家酒店),掌握環境變動的先機,同時推動人才發展制度優化,完善人資部門的工作說明書並且垂直完成各項職務代理制度,不僅在短時間內達到成效,也讓其他部門紛紛效仿。

義大皇家酒店因位處高雄市大樹區,相比其他企業,在人才的招募上較為困難且留才不易,因此在得知TDC人才中心可以協助企業優化人資制度、建立工作說明書、盤點職務所需具備的條件時,也主動與TDC人才中心保持聯繫,從了解義大皇家酒店的人才需求開始,協助完成人資部門的組織架構圖,也針對訓練專員進行工作分析,完成招募、薪資、考勤的工作說明書,並且在短時間下將選才、留才策略(面談技巧、溝通技巧、激勵方式)製作為結構式的表單,讓工作職掌更加明確。

隨著國內旅遊的復甦,服務人才的投入,義大皇家酒店的餐飲部主管也察覺到新進的外場人員在面對顧客時的觀察力和主動力有待加強,但僅倚賴內部的訓練卻難以評估成效,無法精準判斷人員的職能缺口,於是再次導入輔導服務,藉由盤點外場人員的職能落差,連結教育訓練規劃,建立分級與評鑑制度,從工作說明書規劃出訓練課程,讓外場人員的職能落差指標改善比率達73%,在滿足服務品質提升的同時,也讓企業品牌更為響亮。此外,義大皇家酒店更於TDC人才中心的人才發展交流座談會,鼓勵企業夥伴們將人才發展策略與制度落地執行,並運用滾動式修正的方式,才能更貼近趨勢的需求,保持企業的永續競爭力。

高分署分署長郭耿華表示,為協助轄區企業掌握產業趨勢,並因應快速變動下的人才發展需求,TDC人才中心透過多項人才投資服務,協助企業完善人才發展體制,也讓在職勞工成就更好的自己。歡迎對人才發展議題有興趣的夥伴們至高分署人才資源發展中心(07-6220253)或Line官方帳號(ID:@tdc520)洽詢。

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