思科於WebexOne 數位協作線上會議宣佈推出多項Webex嶄新功能

文章來源:GPR   發表時間:2020/12/09 瀏覽次數:7667
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新聞概要:

  • 全新的Webex應用程式專為會議、訊息傳送及語音通話而設計,內建多項全新功能。
  • 思科推出3項專為專業工作者而設的全新設備,包括Webex Desk、Webex Desk Camera及 Webex Desk Hub。
  • 全新Webex App Hub是第一個協作應用程式生態系統,可與Box、Dropbox、Salesforce、ServiceNow、MIRO、Workplace for Facebook等應用程式預先整合。

 

思科今日於WebexOne數位協作線上會議中宣佈推出Webex一系列全新功能,協助企業為員工及客戶轉型,並且提供無縫協作服務體驗。一連兩天舉行的WebexOne是思科至關重要的數位協作線上會議,讓業界領袖、客戶以及合作夥伴能齊聚一堂,探討未來的辦公模式。

 

Webex提供功能豐富的協作經驗,幫助企業員工不受時間及地點的限制,有效保持創新力及工作效率。自疫情爆發後,Webex不但幫助企業的營運持續蓬勃發展,作為一個高度整合平台,Webex亦協助政府單位以遠距方式處理公務,持續帶領社會發展;醫療方面,則讓醫生能夠安全地為病人進行診斷;而教育工作者亦能以遙距方式向學生授課。

 

思科這次發佈的新訊適逢全球各地將邁向後疫情時期,步入未來混合辦公模式。受疫情影響,員工時常需要在辦公室工作及遠距工作兩種模式間相互切換。為此,思科提出清晰願景,期望能透過科技協助客戶更加了解未來工作新常態,進而構建一個更具兼容性的世界。

 

思科今日發佈的創新技術如下:

煥然一新的Webex

全新Webex應用程式於今日上線,透過提供單一安全環境讓使用者保持連繫並完成工作,不論是通話、會議以至即時通訊,均能於單一應用程式內完成。思科以強大的資安及隱私防護技術推出超過50項創新功能並集中在三大領域:分別為無縫協作、智慧混合辦公體驗及智慧化客戶體驗。全新功能包括:

  • 降噪功能及提升語音通話質量
  • 文字紀錄及隱藏字幕功能
  • 會議重點提要及執行事項
  • 強化影片介面及Webex Huddle (一鍵即可啟動會議)
  • 多項人工智慧驅動的功能,包括訊息傳送及全新通話功能,協助使用者更專注在重要工作上。
  • 新分析功能 (由Webex Graph 支援的People Insights功能),提供個人、團隊至整個企業,高度個人化的分析洞見及可行建議。

 

思科亦公佈了適用於九種語言的即時翻譯功能及沉浸式的分享功能,甚至會議時,能透過人體動作識別技術,辨認與會者的肢體語言。這些功能將於未來數月内開放予使用者,更多詳情,請參閱此文章部落格文章(作者:思科全球資深副總裁及協作事業部總經理 Javed Khan)及影片

 

全新Webex設備

不論客戶在家,或是在辦公室工作,一系列全新Webex設備連同其他思科智慧產品組合,均能提供無縫智慧體驗。全新設備包括:

 

Webex Desk Camera內建人臉識別及佔用率指標(occupancy metrics)等智慧功能,Webex Desk Camera配備其他USB攝影機皆無可比擬的業界首創功能,使用者只需透過簡單手勢便可啟動或取消靜音模式,不論在家或辦公室使用均為最佳之選。

 

預覽Webex Desk Hub隨著部分企業重新思考辦公室的空間配置,現今遠距辦公的員工即使未來返回辦公室工作,亦可能需要共用辦公位置。全新Webex Desk Hub可輕易將任何辦公桌變為個人工作空間,並透過其強大功能提供完美高解析度視訊通訊會議品質,同時連接相機、耳機、螢幕、筆記型電腦及手機等常用的裝置,讓使用者在智慧化體驗下維持緊密溝通及工作效率。此外,Webex Desk Hub亦可讓使用者以筆記型電腦或手機驗證身份,預留辦公桌使用,專為全新辦公模式而製,讓裝置從此變得不簡單。

 

預覽Webex Desk如同系列中的高階版Webex Desk Pro,Webex Desk同樣允許使用者在進行簡報時,使用簡報投影片或影片作為背景以吸引觀眾目光,這項功能被稱為「沉浸式簡報者」(Immersive Presenter),同時讓使用者隨時連接至會議,不論在家或辦公室均可與團隊一同工作及保持工作效率。Webex Desk涵蓋一系列使用者所需的智慧功能,包括降噪、虛擬背景和人臉識別,以經濟實惠的價格提供使用者一站式軟體解決方案,使用者可連接裝置的螢幕至任何會議;透過高畫素的攝影機,麥克風和音響,即可快速設置並啟用,無需任何額外IT或技術知識。如欲了解更多,請瀏覽此文章

 

Webex App Hub與生態系統

App Hub能夠讓使用者輕鬆地搜尋並使用整合在Webex聊天室內的應用程式,這項功能將於Webex視訊會議內推出。使用者可在Webex會議中輕鬆結合第三方應用程式,並與Webex進行協作,並且保存工作紀錄以利日後追蹤,此項功能特別適合希望在公司全面進行原生整合的IT管理人員使用。全新的Webex App Hub可與Box、Dropbox、Salesforce、ServiceNow、MIRO、Mural、Workplace for Facebook等應用程式預先整合,目前已正式推出。如欲了解更多,請參閱此文章部落格文章


Contact Center新功能:推動智慧化客戶體驗

全新Webex Contact Center為企業、客戶及代理商帶來全新強大優勢,各種規模大小的企業(包括最小型的客服中心)現在均可透過雲端Contact Center獲得數千個代理商支援的強大優勢。如欲了解更多,請瀏覽此文章

 

思科資深副總裁兼網絡安全及應用業務總經理Jeetu Patel 表示:「思科致力推動兼容並蓄的未來,而協作技術正扮演當中的關鍵角色,讓使用者不受地理位置、語言、甚至個人特質所限,均能參與全球經濟發展。正因如此,我們期望提供比人與人實際交流更勝10倍的Webex使用者體驗,同時亦讓人們實際互動體驗再提升10倍。Webex除了可進一步推動混合辦公模式,亦可讓人才招聘不再受地理限制,進而促進全球經濟開放。思科對實現這個願景充滿熱誠,並於我們所構建的每個設備、編寫的每行代碼,以至創建的每項功能中注入創意動力。」

 

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