過年前夕網路瀏覽將創高峰 行銷人士須立即採取行動刺激電商銷售

文章來源:愛德曼公關   發表時間:2016/02/04 瀏覽次數:2829

•     根據 Criteo 的資料,2015 年農曆年前兩週期間電子商務交易量激增 40%,每 10 筆交易中即有 3 筆在行動裝置上完成。

•     在東南亞、香港、印度、台灣等地,45% 的線上交易透過行動裝置完成。

•     預計在 2016 年農曆年前後期間,以行動最佳化這樣結合「線上與實體」通路的方式來吸引顧客,再加上迅速出貨,將能提升銷售表現。

 

2016 年 1 月 27 日台北訊】 績效型行銷科技公司 Criteo (NASDAQ: CRTO) 於農曆年即將到來之際發佈了季節性資料,協助電子商務公司於過年期間吸引更多消費者。Criteo 深度探索了消費者瀏覽活動與購買活動,相關資料顯示在過年前兩週的時間,消費者會比平日更積極在網路上瀏覽零售商品,此期間加入「購物籃」或「購物車」的商品也會增加 25%

 

資料也顯示同期間電子商務的銷售量會增加 40%而每 10 筆交易中即有 3 筆來自行動裝置。對於希望在此期間加強吸引並留下更多消費者的公司,應該在桌機、筆記型電腦與行動裝置上以跨平台方式全面將線上廣告最佳化。

 

這項發現是從 2015 年農曆年前後,於香港、馬來西亞、新加坡和台灣共1億7千4百萬筆線上交易分析而來的結果。

 

Criteo 東南亞地區、香港、印度及台灣市場董事總經理齊藤祐子表示:「由於過年的習俗要穿戴新衣,以象徵新的開始,所以消費者在過年前兩週會大量在網路購物。根據 2015 年的資料,透過行動裝置而來的銷售量更是創下紀錄。在這段消費者大手筆購買的期間,零售業者有大好機會透過個人化和相關網路廣告來吸引更多消費者。」

 

Criteo 在 「2016 年電商產業展望報告」(eCommerce Industry Outlook 2016) 中,分享了三個農曆年間會影響亞洲消費者的三個趨勢。

 

智慧型手機消費將持續增加:對於許多消費者來說,智慧型手機往往是他們與網路或品牌的第一個接觸點,因此智慧型手機在促進電子商務成長上已扮演著關鍵角色。東南亞、香港、印度、台灣等地的總體資料顯示,2015 年第二季透過行動裝置而來的交易佔 29%,但目前已躍升至 45%。其中印度的行動交易佔比最高,達 56%;次高則為新加坡,佔 45%。

 

零售業之店內銷售將大幅受到網路影響:現下大部分消費者於前往實體店面前或是於店內時,都慣於在網路上查詢資訊,因此業者必須了解消費者的網路活動。根據 Google 的資料,擁有智慧型手機的消費者中,10 位當中有 8 位會在店內使用手機查詢產品資訊以及比較價格,其中大部分最後會於銷售端點 (Point of Sale, POS) 完成交易。零售業者可透過品牌應用程式或信標技術 (beacon technology) 更加瞭解消費者的購物旅程,隨後可在店內的 POS 終端機上將個別消費者的 email ID 與該店的顧客忠誠度計畫 (loyalty programmes) 進行匹配。

 

立即出貨服務將成為常態:在 2016 年,接單出貨將是零售業者的一大重點,因為許多業者為了追上 Amazon 的 Prime Now service (註:Prime 會員可享有部分商品兩小時到貨服務) 已推出了許多出貨選項。網路零售商與結合「網路與實體」通路的零售商會透過專業的第三方電商物流業者嘗試此項策略。消費者為了買得划算,並不會在意由國外購入商品,因此便宜快速的出貨也會推動跨國交易。

 

齊藤祐子表示:「在農曆年這樣特別的時節,我們觀察到消費者會在最後一刻有大量消費,此時消費者會花較少的時間考慮,同時要求快速出貨,以滿足他們個人使用商品或送禮的需求。為了增加銷售轉換,三管齊下的策略將是關鍵:(1) 在行動網站或行動應用程式上吸引消費者;(2) 利用消費者的網路瀏覽資料來創造個人化的店內與行動購物體驗;(3) 針對立即出貨服務投資。」

 

如需更多關於 Criteo「2016 年電商七大趨勢」(Seven Big eCommerce Trends for 2016) 之資訊,請下載完整簡報:http://www.criteo.com/resources/criteo-ecommerce-industry-outlook-2016/

 

關於Criteo:

Criteo 提供大規模的個人化績效行銷服務,以點擊後銷售量作為指標,讓投資報酬率易於衡量、透明呈現。Criteo 於美洲、歐洲、中東、非洲、亞太地區設有 27 個辦公室,共有超過 1,700 名員工,服務全球超過9,250 家廣告主,並與 11,000 家以上的發佈商保持直接關係。如需更多資訊,請至 Criteo 網站:www.criteo.com。

 

以上新聞投稿內容由愛德曼公關全權自負責任,若有涉及任何違反法令、違反本網站會員條款、有侵害第三人權益之虞,將一概由愛德曼公關承擔法律及損害賠償之責任,與台灣產經新聞網無關。